Kde najdu kontakt na Fastpay Casino?
Podpora Fastpay Casino je k zastižení nonstop 24 hodin denně, a to chatem na webu, e-mailem nebo telefonicky.
+ 73 roztočení zdarma
Chat místo čekání, e-mail místo spěchu
Hodí se ve chvíli, kdy potřebujete vědět, kam se obrátit s konkrétním dotazem.
Live chat
Live chat na webu je nejrychlejší cesta u vkladu, výběru i zamčeného účtu; obsluha obvykle odpovídá do čtyř minut a linka běží nepřetržitě.
Otevřít chatPosílám doklady e-mailem?
E-mail [email protected] se hodí pro doklady, reklamace a vše, co potřebuje přílohu; odpověď obvykle dorazí do čtyř hodin, linka je otevřená pořád.
Napsat e-mailChci to probrat po telefonu
Telefon +420 277 306 729 zvedá obsluha obvykle do pěti minut a časy platí v pásmu CET; vytočte ho, když chcete situaci probrat nahlas a hned.
ZavolatVýhody podpory pro hráče z České republiky
Fastpay Casino drží pro české hráče stejný standard jako jinde, jen s českou linkou a českou časovou zónou.
Spojení
Telefon: +420 277 306 729; Časová zóna: CET; Jazyky podpory: čeština, angličtina, němčina, slovenština; E-mail: [email protected]
Dohled
Regulátor a licence: Tobique Gaming Commission, TGC-5508-774
Pomoc
Pomoc s hraním: Anonymní hráči, LÍNKA BEZPEČÍ, Centrum léčby závislostí
Kde najdete radu bez posuzování
Když se hraní vymkne kontrole, pomáhají i organizace mimo kasino. Anonymní hráči, LÍNKA BEZPEČÍ a Centrum léčby závislostí pracují nezávisle na Fastpay Casino. Naslouchají bez soudu a poradí další kroky, i když nechcete nic vysvětlovat nám.
Anonymní hráči. Sdílené setkávání a rozhovory s lidmi, kteří řeší totéž co vy.
LÍNKA BEZPEČÍ. Krizová linka pro chvíle, kdy je potřeba mluvit hned.
Centrum léčby závislostí. Odborná péče o závislost na hraní a podpora pro blízké.
Adresy jednotlivých oddělení
Tato část rozhodne, do které schránky dotaz patří, abyste nečekali ve špatné frontě.
Účet
Obecná podpora: [email protected]; Ověření dokladů: [email protected]
Platby
Vklady a výběry: [email protected]
Ostatní
Reklamace: [email protected]; Osobní údaje: [email protected]; Spolupráce: [email protected]
Zkontrolujte si, kdo hru provozuje
Firma. Obchodní jméno: Fastpay Casino Ltd.; IČO: 109224; Sídlo firmy: Main Street, Tobique
Licence. Regulační orgán: Tobique Gaming Commission; Číslo licence: TGC-5508-774
Písemný kontakt. E-mail podpory: [email protected]
Volám v noci a chci vědět, kdo zvedne
Po přečtení budete vědět, kdy vám kdo odpoví a jak dlouho to trvá.
Live chat
Live chat – dostupnost: nonstop 24 hodin denně; Live chat – první odpověď: 4 minuty; Časové pásmo: CET
E-mailová adresa: [email protected]; E-mail – odpověď: 4 hodiny
Telefon
Telefonní číslo: +420 277 306 729; Telefon – čekání: 5 minut
Píšu podpoře a nechci to posílat dvakrát
Připravte si těchto pět věcí
Než se ozvete, mějte po ruce tyto údaje – ušetříte si druhé kolo dopisování.; Registrační e-mail a přezdívka účtu; ID transakce nebo číslo platby; Screenshot chyby či neúspěšné platby; Datum a čas, kdy problém vznikl; Stručný popis, co jste čekali a co se stalo
Můj problém se vrací a chci ho posunout dál
Fastpay Casino řeší reklamaci do 4 hodin
Napište na [email protected], popište problém a přiložte ID transakce. Podpora odpoví do 4 hodin a nabídne řešení; heslo po vás nikdo chtít nebude.
Druhá kontrola záznamů účtu
Když nabídka nevyhovuje, požádejte ve stejné konverzaci o přezkum vedoucím. Ten znovu projde záznamy účtu a pošle písemné stanovisko na váš e-mail.
Obraťte se na Tobique Gaming Commission
Zůstane-li věc nevyřešená, obraťte se na Tobique Gaming Commission a uveďte číslo licence TGC-5508-774. Regulační orgán posoudí postup provozovatele podle svých pravidel.